Machen Sie sich als nächstes mit unseren Führungsprinzipien vertraut. Wir nutzen unsere Führungsprinzipien jeden Tag, sei es bei einer Diskussion über Ideen für neue Projekte oder bei der Entscheidung für den besten Lösungsansatz für ein Problem. Sie sind eins dieser Dinge, die Amazon so eigentümlich machen. Alle Kandidaten werden auf Basis unserer Führungsprinzipien bewertet. Der beste Weg, sich auf Ihr Vorstellungsgespräch vorzubereiten, besteht darin, zu überlegen, wie Sie die Führungsprinzipien in Ihrer bisherigen Berufserfahrung umgesetzt haben.

Führungsprinzipien

Unsere Vorstellungsgespräche basieren auf verhaltensbasierten Fragen nach Situationen oder Herausforderungen, mit denen Sie in der Vergangenheit konfrontiert wurden, und wie Sie mit diesen umgegangen sind. Die Führungsprinzipien dienen dabei als Leitfaden für die Diskussion. Wir verzichten im Vorstellungsprozess auf Denksportaufgaben (z. B. „Wie viele Fenster gibt es in Manhattan?“). Wir haben diesen Ansatz untersucht und festgestellt, dass diese Art von Fragen keinen Aufschluss über die Erfolgsaussichten eines Kandidaten bei Amazon geben können.

Hier sind einige Beispiele für verhaltensbasierte Fragen:

• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie mit einem Problem konfrontiert waren, für das es mehrere mögliche Lösungsansätze gab. Worum handelte es sich bei dem Problem und wie haben Sie Ihre Vorgehensweise festgelegt? Was war das Resultat dieser Entscheidung?
• In welcher Situation sind Sie ein Risiko eingegangen, haben einen Fehler gemacht oder sind gescheitert? Wie haben Sie darauf reagiert? Und inwiefern haben Sie persönlich von dieser Erfahrung profitiert?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie die Führung eines Projekts übernommen haben.
• Wie sind Sie vorgegangen, als Sie eine Gruppe von Personen motivieren oder die Zusammenarbeit bei einem bestimmten Projekt fördern mussten?
• Wie haben Sie Daten zur Entwicklung einer Strategie genutzt?

Denken Sie daran: Amazon ist ein datengetriebenes Unternehmen. Beim Beantworten der Fragen sollte Ihr Fokus immer auf der gestellten Frage liegen. Sie sollten Ihre Antwort gut strukturieren und Beispiele nennen, die Sie gegebenenfalls mit Messwerten oder Daten unterstreichen können. Nehmen Sie wann immer möglich auf noch nicht lange zurückliegende Situationen Bezug.

Die STAR-Methode ist eine strukturierte Vorgehensweise für die Beantwortung verhaltensbasierter Fragen in Vorstellungsgesprächen. Ihre Grundlage ist die Erläuterung konkreter Beispiele anhand der spezifischen Situation (SITUATION), Aufgabe (TASK), Aktion (ACTION) und Resultat (RESULT). Und so funktioniert es:

Situation (SITUATION)

Beschreiben Sie die Situation, in der Sie sich befunden haben, oder die Aufgabe, die Sie erledigen mussten. Nennen Sie dabei ausreichend Details, damit Ihr Gesprächspartner die Komplexität der Situation verstehen kann. Das gewählte Beispiel kann sich auf einen früheren Job, ein Schulprojekt, eine Freiwilligentätigkeit oder jedes andere relevante Ereignis beziehen.

Aufgabe (TASK)

Auf welches Ziel haben Sie hingearbeitet?

Aktion (ACTION)

Beschreiben Sie die Aktionen, die Sie unternommen haben, um mit der Situation umzugehen. Nennen Sie dabei die nötigen Details und behalten Sie den Fokus auf Ihnen. Welche konkreten Schritte haben Sie unternommen? Was war Ihr besonderer Beitrag? Achten Sie darauf, bei der Erläuterung eines Projekts nicht zu beschreiben, was das Team oder die Gruppe getan hat. Erzählen Sie uns, was Sie konkret getan haben. Verwenden Sie das Wort „ich“ und nicht das Wort „wir“, wenn Sie Aktionen beschreiben.

Resultat (RESULT)

Beschreiben Sie das Resultat Ihrer Aktionen und scheuen Sie sich nicht davor, eigene Erfolge klar zu benennen. Was ist passiert? Wie ist das Ereignis zu Ende gegangen? Was haben Sie erreicht? Was haben Sie gelernt? Nennen Sie gegebenenfalls Beispiele mit Messwerten oder Daten.

Betrachten Sie Ihre eigenen Erfolge und Misserfolge in Bezug auf die Führungsprinzipien. Verdeutlichen Sie anhand konkreter Beispiele Ihr Fachwissen und zeigen Sie, wie Sie Risiken eingegangen sind, erfolgreich waren, gescheitert und in diesem Prozess gewachsen sind. Denken Sie daran, dass einige der erfolgreichsten Programme von Amazon aus der Asche gescheiterter Projekte entstanden sind. Scheitern ist ein notwendiger Bestandteil von Innovation. Es ist nicht optional. Wir verstehen das und glauben an frühzeitiges Scheitern und erneutes Versuchen, bis wir etwas richtig hinkriegen.

• Beantworten Sie als Übung die oben aufgeführten verhaltensbasierten Fragen unter Anwendung der STAR-Methode und unter Einbeziehung von Beispielen aus den Amazon-Führungsprinzipien.
• Achten Sie darauf, dass jede Antwort in Anfang, Mittelteil und Ende gegliedert ist. Beschreiben Sie die Situation oder das Problem, was Sie unternommen haben und das Ergebnis.
• Bereiten Sie kurze Beschreibungen unterschiedlicher Situationen vor und seien Sie bereit, Nachfragen detaillierter zu beantworten. Wählen Sie Beispiele aus, die Ihre einzigartigen Fähigkeiten hervorheben.
• Verdeutlichen Sie anhand konkreter Beispiele Ihre Erfahrung und zeigen Sie, dass Sie Risiken eingegangen sind, erfolgreich waren, gescheitert und in diesem Prozess gewachsen sind.
• Spezifika sind entscheidend; vermeiden Sie Verallgemeinerungen. Geben Sie für jede Frage, die Sie beantworten, die detaillierte Beschreibung einer Situation an und verwenden Sie Daten oder Metriken, um Ihr Beispiel zu untermauern.
• Seien Sie offen und direkt. Sie sollten keine Teile Ihrer Erzählung ausschmücken oder auslassen.

• Hilfe zur Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche für technische Stellen (z. B. Software-Entwicklungsingenieur, Technischer Programm-Manager) finden Sie hier.
• Sie sind sich nicht sicher, ob Sie ein Vorstellungsgespräch für eine technische Position haben? Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner in der Personalabteilung.

• Sie sollten in der Lage sein zu erklären, was Sie an der Stelle, für die Sie sich vorstellen, und dem Team (oder den Teams), mit dem Sie sich unterhalten werden, interessiert.
• Beantworten Sie Fragen präzise aber detailliert. Wir verstehen, dass es nicht einfach ist, abzuwägen, wie viel Information zu viel bzw. zu wenig ist. Eine effektive Testmöglichkeit besteht darin, nach einer prägnanten Antwort zu pausieren und nachzufragen, ob Sie ausreichend Details genannt haben oder Ihr Gesprächspartner das Thema gerne noch weiter vertiefen würde.
• Fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist. Wenn Sie nicht genügend Informationen erhalten, um eine Frage konkret zu beantworten, zögern Sie nicht, nach weiteren Informationen zu fragen. Wenn kein zusätzlicher Kontext verfügbar ist, konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie versuchen würden, das Problem mit begrenzten Informationen zu lösen.
• Für einige Stellen ist die Teilnahme an einem Schreibtest erforderlich. Warum? Wir verwenden bei Amazon keine PowerPoint- oder andere folienbasierte Präsentationen. Stattdessen schreiben wir in narrativer Form strukturierte Memos, die wir zu Beginn eines jeden Meetings in völliger Stille durchlesen. Diese Memos sind zwischen einer und sechs Seiten lang und geben klar Aufschluss darüber, was das Ziel des Projekts ist, wie dieses Ziel erreicht werden soll, wie das gewünschte Ergebnis aussieht und was die nächsten Schritte sind. In Anbetracht dieses einzigartigen Aspekts unserer Unternehmenskultur und des Einflusses, die diese Texte auf die Entscheidungen haben, die wir als Unternehmen treffen, ist die Fähigkeit, Ihre Gedanken in schriftlicher Form zu artikulieren, eine zwingend notwendige Fähigkeit.
• Unser Ziel ist es, intelligente, umsichtige und kundenorientierte Mitarbeiter einzustellen. Machen Sie sich Gedanken darüber, was Sie dazu motiviert hat, eine Karriere bei Amazon anzustreben, und bereiten Sie sich darauf vor, diese Gedanken zu teilen. Auch wenn die Frage „Warum Amazon?“ zu den Standardfragen zählt, ist sie für uns keine bloße Formalität. Wir möchten wirklich verstehen, was Sie dazu inspiriert hat, eine Karrierechance bei uns zu erkunden, damit wir besser verstehen, wer Sie sind.
• Wir versuchen am Ende jedes Interviews ein paar Minuten Zeit zum Beantworten Ihrer Fragen zu lassen. Falls wir jedoch nicht alle Fragen beantworten sollten, zögern Sie nicht, Ihren Ansprechpartner in der Personalabteilung zu fragen.

• Anmeldung: Seien Sie 15 Minuten vor Beginn des Vorstellungsgesprächs vor Ort, um sich anzumelden. Halten Sie ein offizielles Ausweisdokument mit Foto bereit (z. B. Führerschein, Personalausweis, Reisepass).
• Standort: Sie erhalten detaillierte Informationen per E-Mail. Einige unserer Büros sind hundefreundlich. Teilen Sie uns im Vorfeld mit, ob Sie eine Unterkunft benötigen oder unter Allergien leiden.
• Kleiderordnung: Bequem und lässig; für einige Positionen in unseren Logistikzentren ist aus Sicherheitsgründen bestimmte Kleidung vorgeschrieben (wie z. B. das Tragen von geschlossenen Schuhen), aber in den meisten Büros tragen die Mitarbeiter Alltagskleidung. Wir interessieren uns für das, was Sie zu sagen haben, und nicht für die Kleidung, die Sie tragen.
• Was Sie erwartet: Die Vorstellungsgespräche sind eine Mischung aus Fragen und Diskussionen zu Ihren bisherigen Erfahrungen und Herausforderungen. Überlegen Sie sich im Vorfeld detaillierte Beispiele - prägnante, strukturierte Antworten sind ideal.
• Gesprächspartner: Je nach Stelle werden Sie sich mit zwei bis sieben Amazoniern unterhalten. Dabei handelt es sich meistens um eine Mischung aus Vorgesetzten, Team-Mitgliedern, wichtigen Projektbeteiligten aus anderen Teams und einem sogenannten „Bar Raiser“ (in der Regel ein objektiver Dritter aus einem unbeteiligten Team). Alle Gesprächspartner werden auch Ihr Entwicklungspotential über die angestrebte Stelle hinaus bewerten. Dabei konzentrieren sie sich darauf einzuschätzen, wie gut Ihr Hintergrund und Ihre Fähigkeiten bestimmten Kernkompetenzen entsprechen und inwiefern sie zu den Führungsprinzipien von Amazon passen. Wir empfehlen Ihnen, jedes Ihrer Vorstellungsgespräche gleich anzugehen, anstatt Ihre Antworten auf die Position des jeweiligen Gesprächspartners zuzuschneiden. Ihre Gesprächspartner werden häufig Notizen auf ihren Laptops machen. Es ist sehr wichtig, dass sie sich detaillierte Notizen zu dem Gespräch mit Ihnen machen, um sie dann mit Ihren anderen Gesprächspartnern diskutieren zu können.
• Lebenslauf: Ihre Gesprächspartner haben eine Kopie Ihres Lebenslaufs vorliegen, aber Sie können natürlich auch eine mitbringen.
• Dauer: Jedes Vorstellungsgespräch dauert in der Regel zwischen 45 Minuten und einer Stunde.
• Amazon-Geheimhaltungsvereinbarung: Alle Kandidaten müssen unsere Standard-Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen. Für den Fall, dass Sie keine Möglichkeit haben, die Geheimhaltungsvereinbarung vor Ihrer Ankunft auszudrucken und zu unterschreiben, bereiten wir ein Exemplar für Sie zur Unterschrift vor.
• Technische Positionen: Sie sind sich nicht sicher, ob Sie ein Vorstellungsgespräch für eine technische Position haben?
• Virtuelle Vorstellungsgespräche: Wenn Sie zu einem virtuellen Vorstellungsgespräch eingeladen wurden, müssen Sie vermutlich Amazon Chime herunterladen, unsere eigene Videokonferenz-Software (eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier). Um eine Präsentation zu halten, müssen Sie Chime auf Ihrem Desktop-PC herunterladen. Die Konferenz-Identifikationsnummer wird Ihnen von Ihrer Kontaktperson in der Personalabteilung per E-Mail zugesandt. Verwenden Sie für optimale Klangqualität ein Headset mit einem Mikrofon.

• Einige Teams bei Amazon integrieren stellenspezifische Tests oder Online-Assessments in den Vorstellungsprozess. Falls dies für die Stelle, für die Sie zum Vorstellungsgespräch eingeladen wurden, verlangt wird, werden Sie vorab darüber informiert.
• Bestätigen oder buchen Sie Reisearrangements, falls Ihr Vorstellungsgespräch Reisen erforderlich macht. Ihr Ansprechpartner in der Personalabteilung wird entweder die Reiseorganisation für Sie übernehmen oder den Kontakt zu unserer Reisevermittlung herstellen, um Reisedetails und Hotelaufenthalt zu koordinieren.
• Ihre Kostenabrechnung können Sie nach Ihrem Besuch einreichen. Ihr Ansprechpartner in der Personalabteilung informiert Sie darüber, wo und wie Sie die Kostenabrechnung einreichen können. Füllen Sie das Formular deutlich aus und vergewissern Sie sich, dass eingescannte Belege lesbar sind - dies hilft, Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden.
• Wenn Sie eine Unterkunft benötigen oder Fragen oder Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Amazon bietet allen Kandidaten eine angemessene Unterkunft.
• Nach Ihrem Vorstellungsgespräch senden wir Ihnen per E-Mail eventuell eine kurze Umfrage zu Ihrem Vorstellungsgespräch. Um unseren Vorstellungsprozess kontinuierlich verbessern zu können, ist Ihre Meinung sehr wichtig für uns.
• Sie erhalten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Vorstellungsgespräch eine Rückmeldung von der Personalabteilung. Sollte dies nicht der Fall sein, fragen Sie einfach bei uns nach.