Amazończycy
Kim jesteśmy?
Amazończycy pochodzą z różnego rodzaju środowisk, posiadają różne doświadczenie i kompetencje. Tworzymy nowe systemy, kwestionujemy status quo i nieugięcie pracujemy, by projektować produkty i innowacje, które ułatwiają życie milionom klientów i sprzedawców na całym świecie. Oto kilku z naszych wyjątkowych twórców.
Remya Narayanaswami
Główny manager ds. produktu (Product Manager), Amazon Treasure Truck
„Jeśli nauka jest dla Ciebie najważniejszą rzeczą w rozwoju kariery, to powinieneś/powinnaś przyjść do firmy Amazon. Mógłbym spokojnie prowadzić całą firmę w oparciu o doświadczenie, jakie tu zebrałem. Nie wiem, czy mógłbym powiedzieć to samo, gdybym spędził pięć lat w innym miejscu”.
Od samego początku praca Remyi w Amazon, w dziale ds. Kindle, polegała na poszukiwaniu okazji do nauki. „Od razu zaangażowałam się w wiele różnych zadań” – mówi – „Mimo że oficjalnie byłam analitykiem biznesowym, dane mi było zarządzać programami, projektami i innymi kwestiami”.
Po trzech latach w zespole ds. treści Kindle Remya zapragnęła spróbować sił w zupełnie nowej branży z wieloma niewiadomymi. Przeniosła się do zespołu, który stworzył Dash – ręczny skaner i urządzenie rozpoznające głos. W Dash Remya nigdy nie pracowała w zespole pracującym nad sprzętem, więc była to szansa na naukę. Jak mówi, rozwinęła się „przyznając się do tego, że nic nie wie. To był pierwszy krok. Powiedziałam członkom zespołu, że jeszcze nigdy nie pracowałam nad sprzętem. Ale bardzo chciałabym się nauczyć. Szybko udowodniłam, że tak będzie”.
Jednak największe doświadczenie w Amazon zyskała podczas spotkań z kadrą kierowniczą. „To, co sprawia, że są dobrymi liderami, to fakt, że wiedzą, jakie pytania zadać. To umiejętność, którą chciałabym w sobie rozwinąć. Są podekscytowani, biorą z nami udział w burzy mózgów jako zespół”.
Remya, która niedawno wróciła z urlopu macierzyńskiego, cieszy się z powrotu. „Cierpię na brak snu, jak większość młodych mam, ale bardzo się cieszę, że już wróciłam” – śmieje się. „Mamy do podjęcia wiele ważnych decyzji dotyczących projektu Treasure Truck, więc cieszę się, że mogę być ich częścią. Robię to, bo to kocham”.
Mike Bundy
Prezes, Amazon Worldwide Operations
„Im więcej tworzysz i współpracujesz, tym bardziej stajesz się zaangażowany w Amazon” – mówi Mike Bundy, który zaczął od pracy na pół etatu przy załadunku palet w pierwszym centrum logistycznym w 1997 roku. Dziś zarządza organizacją oprogramowania, obejmującą 300 osób. „Czuję się jak założyciel firmy. Jestem bardzo dumny z tego, czego dokonaliśmy”.
W czasach, gdy pracował w centrum logistycznym, kiedy Amazon borykał się z fazą technologicznego rozwoju, Mike był zawsze tym, który wpadał do pokoju techników i pytał, jak może pomóc. Jego ciekawość i poświęcenie przyczyniła się do nawiązania kontaktów z mentorami, którzy pomogli mu spełniać swoją pasję w misji firmy Amazon.
Łatwo o tym zapomnieć, ale były czasy, kiedy Amazon nie obiecywał i nie mógł obiecać, że zamówienie dotrze na konkretny dzień. Mike pomógł to zmienić. „Całkowicie zmieniliśmy sposób, w jaki składamy obietnice w serwisie” – mówi. „Wypracowaliśmy umiejętność określania daty dostawy i dotrzymujemy jej. Właśnie z tego narodziła się usługa Prime”.
Jeden z mentorów Mike’a w Amazon nauczył go, że „zasadniczą kwestią jest całkowita postawa właścicielska. Nie ma problemu, nad którym byś nie zapanował. Musisz tylko być wnikliwy i rozwijać się bardzo szybko”.
Dla Mike’a, który ożenił się i został ojcem w ciągu prawie 20 lat pracy w Amazon, postawa właścicielska nie polega tylko na wykonaniu pracy. Umożliwia pozostawienie pracy za sobą i odpoczynek z rodziną. „Jeśli pozwolisz sobie na wypełnienie swojego kalendarze mało ważnymi rzeczami, nie panujesz nad swoją karierą ani własnym stylem życia. Możesz być przebojowy. Możesz być przedsiębiorczy. Ale nie musisz rezygnować z życia osobistego”.
Melissa Cha
Wiceprezes, Urządzenia Amazon
„Amazon jest intelektualną ucztą dla wynalazców, gdzie Twoja ciekawość może Cię przeprowadzić przez wiele interesujących przygód” – mówi Melissa Cha, która pracuje nad urządzeniami Kindle, tabletami Fire, Fire TV i Amazon Echo. „Mnogość możliwości rozwiązania problemów na szeroką skalę i możliwości tworzenia są niesamowite”.
Dla Melissy eksperymentowanie było kluczem do poznania jej nowych klientów. „Używam różnych produktów, narzędzi lub usług Amazon, by zrozumieć doświadczenia klienta. Pewnego razu zdecydowałam się sprzedać coś w serwisie Amazon, by poznać doświadczenia sprzedawców”. Sprzedała czytnik Nook i wkrótce zakupiła czytnik Kindle.
Przez lata Melissa pracowała nad rozwojem wizji komputerowej w Amazon i projektami uczenia maszynowego. „Problemy z dużą ilością danych mogą dać w kość i pochłaniać dużą ilość zasobów. Szczególnie jestem dumna z tego, że nasz zespół działa jak start-up. Nieugięcie ustalamy priorytety, skupiamy się na klientach i każdego dnia wypracowujemy rozwiązania różnych problemów.
Mimo że Melissa uważa, że jej największym dokonaniem jest wychowanie dzieci, to ważną rolę w jej życiu odgrywa technologia, znajduje radość w obecnej chwili, teraźniejszości i jej przyszłości w firmie Amazon.
Lakshmi Nidamarthi
Prezes, Usługi sprzedażowe Amazon
„Tworzenie zespołów zajmujących się technologią i działaniami dla Kindle w Indiach było przełomowym doświadczeniem. Musiałam wrócić do mojej ojczyzny, gdzie wcześniej nie pracowałam” – mówi Lakshmi Nidamarthi, która pracuje w firmie Amazon od 2000 roku. „Zajmowałam się wszystkim – od negocjowania cen za kosze na śmieci, po rekrutację i budowanie zespołu programistów”.
Lakshmi opisuje swój pierwszy dzień w Amazon jako fascynujący. „Dołączyłam do działu ds. interesów sprzedawców, kiedy firma funkcjonowała od sześciu lat. Pracowałam na 11. piętrze w budynku PacMed. Zawsze brakowało nam miejsca. Do tej pory nam go brakuje!”. Nawet wtedy, gdy jej gabinetem był mały pokoik, była jedną z pierwszych osób, które pozwalały pracownikom na przyprowadzanie psa do pracy.
Przez całą swoją karierę Lakshmi brała udział we wdrażaniu produktu Kindle i programu Frustration-Free Packaging (Opakowanie bez frustracji). „Miałam możliwość stworzenia stabilnego zespołu w Amazon i cieszę się, że dziś mogę obserwować ich wspaniałą pracę”.
Lakshmi wierzy, że jej doświadczenia nauczyły ją, jak ważne jest zrozumienie wszelkich aspektów tworzenia produktu z długoterminową perspektywą. Teraz jest odpowiedzialna za wprowadzanie nowych produktów na rynek dla sprzedawców Amazon.
„W głębi serca jestem twórcą” – mówi Lakshmi, mama dwóch chłopców. „Pomagam tworzyć produkty, które mogą odnieść sukces na szeroką skalę”. Podczas gdy tworzenie napędza jej inspirację, Lakshmi najlepiej czuje się ze swoją rodziną. „Amazon jest ważnym elementem naszego życia i cieszę się z tego, co do tej pory osiągnęłam – spełniam się zawodowo i jestem rodzicem”.